Dernière mise à jour : juillet 2026.
Responsable du traitement
Marc Vermeir, entreprise en personne physique exerçant sous le nom commercial « Multiserve » — Square de Meeûs 20, 1050 Ixelles (Bruxelles), Belgique — BCE 0727.162.082 — TVA BE 0727.162.082 — info@multiserve.be — +32 476 95 36 92.
Données que nous collectons
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet et message.
- Échanges directs : données que vous nous communiquez par e-mail ou téléphone.
- Données techniques : uniquement celles strictement nécessaires au fonctionnement du site (voir notre politique de cookies). Ce site n’utilise aucun outil de suivi publicitaire ou statistique.
Données traitées dans le cadre de nos prestations IT
Lors de nos interventions (dépannage, maintenance, récupération de données, infogérance…), nous pouvons avoir un accès ponctuel à vos systèmes, identifiants ou données. Ces informations sont traitées de manière strictement confidentielle, utilisées uniquement pour l’exécution de la prestation, jamais réutilisées à d’autres fins, et les accès sont supprimés sur simple demande écrite.
Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
- Exécuter nos prestations : exécution du contrat.
- Facturation et comptabilité : obligations légales.
Durées de conservation
- Demandes via le formulaire de contact : supprimées au plus tard 12 mois après le dernier échange.
- Documents contractuels et factures : conservés pendant les durées légales comptables et fiscales.
Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent transiter par nos prestataires techniques : OVH SAS (hébergement du site, Union européenne) et Google Ireland Ltd (protection anti-spam reCAPTCHA du formulaire de contact — d’éventuels transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : info@multiserve.be. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).